Welkom bij het privacybeleid van PetPlezier Verkoopwinkel (“wij”, “ons”, “onze”). Bij PetPlezier, gevestigd op 2162 Groesbeekseweg, Nijmegen, NL 6523PE, waarderen we uw vertrouwen en zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe we gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Onze webshop richt zich op verantwoordelijke huisdiereneigenaren wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden) die hoogwaardige diervoeding, speelgoed en verzorgingsproducten voor hun huisdieren zoeken. Als verantwoordelijke data controller zorgen we ervoor dat uw persoonlijke gegevens met de grootste zorg worden behandeld.

2. Gegevens die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, betalingsgegevens (via onze beveiligde betaalpartners)
  • Transactiegegevens: Bestelgeschiedenis, productvoorkeuren, betaalmethode (zonder opslag van volledige creditcardgegevens)
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, locatiegegevens
  • Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt, klikgedrag
  • Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail ([email protected]) of andere kanalen

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor legitieme doeleinden:

  • Verwerken en verzenden van uw bestellingen
  • Verzorgen van klantenservice en ondersteuning
  • Verbeteren van onze website en productassortiment
  • Persoonlijke aanbiedingen en productaanbevelingen (indien u hiervoor toestemming geeft)
  • Fraudepreventie en beveiliging van onze diensten
  • Naleving van wettelijke verplichtingen

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

We delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

  • Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal (geen opslag van creditcardgegevens op onze servers)
  • Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
  • Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen
  • Bedrijfsoverschrijdende activiteiten: Bij fusie of overname, waarbij we klanten informeren over eventuele wijzigingen

We verkopen nooit uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

We implementeren strenge beveiligingsmaatregelen:

  • 256-bit SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht
  • PCI DSS-naleving voor betalingsgegevens
  • Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel
  • Regelmatige beveiligingsaudits en updates

We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig is voor de oorspronkelijke doeleinden of zoals vereist door wetgeving.

6. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

  • Toegang: Verzoek een kopie van uw gegevens
  • Rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Verwijdering: Verzoek tot verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
  • Beperking: Beperking van verwerking onder bepaalde omstandigheden
  • Data-portabiliteit: Ontvangen van uw gegevens in een gestructureerd formaat
  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

  • Essentiële cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
  • Analytische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren
  • Marketingcookies: Alleen met uw toestemming, voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige functies werken mogelijk niet optimaal zonder essentiële cookies.

8. Internationale gegevensoverdracht

Omdat we wereldwijd leveren, kunnen gegevens worden overgedragen buiten de EU/EEA. We zorgen altijd voor passende bescherming via:

  • EU-standaardcontractbepalingen
  • Certificering onder Privacy Shield (indien van toepassing)
  • Andere wettelijk goedgekeurde mechanismen

9. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website of per e-mail. We raden aan dit beleid regelmatig te controleren.

10. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens:

PetPlezier Verkoopwinkel
2162 Groesbeekseweg
Nijmegen, NL 6523PE
E-mail: [email protected]

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u denkt dat we uw gegevens niet correct verwerken.

Bedankt dat u PetPlezier Verkoopwinkel heeft gekozen voor de verzorging van uw geliefde huisdieren. We waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy.