FAQ

PetPlezier Verkoopwinkel is een online dierenwinkel gespecialiseerd in hoogwaardige diervoeding (waaronder 100% Gevogelte, Kameel, Rund, Schaap en Varken), speelgoed, verzorgingsproducten en accessoires voor huisdieren. We bieden snelle en betrouwbare bezorging wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden).

Ons assortiment omvat:

• Speciale diervoeding (Acana, Advance, en 100% pure vleessoorten)
• Speelgoed (ballen, bal aan koord, anti-schrok voerbakjes)
• Verzorgingsproducten (anti-urinegeur, anti-stress producten)
• Accessoires (automatische voerbakken, balkonnetten)
• Schoonmaakmiddelen (allesreiniger, afwasmiddel)
• Apotheekproducten voor dieren

Onze producten zijn voornamelijk gericht op honden en katten, maar we hebben ook producten die geschikt zijn voor andere huisdieren. Controleer altijd de productbeschrijving voor specifieke informatie over geschiktheid.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, bezorging binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, bezorging binnen 15-25 werkdagen na verzending

Verwerkingstijd is voor beide opties 1-2 werkdagen.

Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of jouw locatie wordt ondersteund.

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal.

Ja, al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalpoorten met SSL-encryptie. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is om het bedrag op je rekening te laten verschijnen, hangt af van je bank of betaalmethode.

Je kunt ons bereiken via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren op werkdagen.